Retur til projekter

Efter at have gennemsøgt nettet og læst "Ide nyt" besluttede vi i 2005 at etablere en 24 kvm vinterhave - også kaldet "pensionistkuvøse". Valget faldt på fabrikat PLUS leveret fra Dahlstrøm Center A/S i Hvidovre. Dette produkt blev valgt, fordi det arkitektonisk passede bedst til vores 130 kvm hus fra 1978. Da Ole var under aktivering og ville blive trukket i ydelse, hvis han var selvbygger eller medbygger, valgte vi en "nøglefærdig" løsning. Også ud fra den betragtningen at vi havde et sted, at henvende os, hvis der opstod problemer undervejs. - Det skulle vise sig, at der blev brug for det.

Vi er ikke utilfredse med udestuen som sådan. Men når det er sagt, skal det siges, at vi bestemt ikke er imponerede over materialernes kvalitet (flækkede limtræsbjælker, vredne, flækkede limtræsspær ved ovenlys, dampspærrer stikker frem, manglende afslutningsliter, loftbeklædning slår fra, vinde og skæve skoddeelementer, vandgennemtrængning i udhæng, vandgennentrængning fra tag i udestue, faskinen løber over, bare det regner lidt udover almindelig regn). Hele efteråret har det knaget og braget højlydt fra vinterhavens trækonstruktion. Noget af arbejdets kvalitet har heller ikke imponeret os. Vi har været udsat for en del A-ha oplevelser undervejs og har fået bekræftet Murphys lov . Vi har bl.a. konstateret, at der er afvigelser fra den konstruktionsbeskrivelse firmaet har fremsendt til kommunen ( f.eks. svagere dimensioner i tagkonstruktion, intet undertag). Byggetilladelsen er givet under forudsætning af, at bygningen opføres i overensstemmelse med det fremsendte!  Se endvidere nedenstående.

Vi har udfærdiget en liste over, hvad vi anser for fejl og mangler. Dahlstrøm Center A/S har, hårdt trængt - efter mere end tre måneder, erkendt de fleste, men hvornår de udbedres, ved vi - endnu ikke. Ved møde om sagen fandt Dahlstrøm A/S repræsentant det ikke belejligt at medbringe et eksemplar af listen. Det er lige som om interessekurven for os var for stærkt nedadgående, lige så snart vi havde betalt.

Af handelsbetingelserne fremgår det bl.a. at vi skal modtage slutfaktura, hvoraf det fremgår, hvornår 5-års garantiperioden begynder. Vi har endnu ikke modtaget nogen.

Vi siger ikke, at du ikke skal købe udestuer fra PLUS eller få dem leveret fra Dahlstrøm Center A/S. Skulle du alligevel overveje noget lignende, bør du lige se hvilke oplevelser vi har været ude for.

Efter at have beset en udstillingsmodel og fået forelagt en løs skitse, besluttede vi at købe. Prisen var ikke til debat. Firmaet lavede detailprojekt og sørgede for byggetilladelse. Byggetilladelse forelå først i juni og arbejdet kunne begynde. Opstart 4-6 uger efter byggetilladelse. Opførelsen skulle kunne nås, inden vi tog på ferie 11 sep. Der gives option på en brændeovn.

Fase 1: Fundament.

Allerede under etablering af fundament viste det sig, at der var leveringsproblemer med armeringsjern og beton til dæk. Det kostede nogle dage.

Efter afhærdning af fundament var det meningen at tømrerne skulle komme og begynde opstillingen af den egentlige udestue uge 29 (18 juli). Tagafløb blev derfor ikke reetableret og sluttet til den nye faskine. Brev fra PLUS, via Dahlstrøm Center A/S 14 juli, forkyndte "koldt og wc agtigt", at omstændighederne i produktionsplanlægningen gjorde, at de først kunne levere ultimo uge 32. Derfor måtte vi selv ud at købe nedløbsrør og bøjninger og foretage midlertidig tilslutning til faskinen.

Vi ankede naturligvis denne forsinkelse fordi vi i ånden så, at vores stort anlagte og allerede betalte familieferie, nu måtte aflyses, fordi man ikke kunne nå at blive færdig. Anken bevirkede, at PLUS, hårdt presset, indrømmede os en kontant mindre dekort  .

Efter udsagn fra Dahlstrøm Center A/S skulle der, jævnfør brandmyndighedernes krav, etableres en redningsvej ud i det fri fra vores stue. Dette skulle ske i form af etablering af et vindue i gavlen. Dette blev formentlig bestilt samtidig med de andre materialer. Mere herom senere.

Fase  2: Opførelsen

De forsinkede materialer fra PLUS ankom først på aftenen 10. aug. Leveringsterminen ultimo uge 32 holdt altså.

Håndværkerne kom fra Præstø og Vordingborg mandag 15. aug. kl. 07.00. De pakkede forsendelsen ud, rystede på hovedet, talte længe og intenst i mobiltelefon. Klokken  10.00 kørte de hjem. Første levering fra PLUS viste sig at være materialer til tagkonstruktionen. Ikke lige det man begynder en bygning med! Næste sending leveres 16. aug. uden nogen meddelelse. Pludselig stod den der. Formentlig fremskyndet af den intense mobiltelefoni fra tømrernes side. Dahlstrøm Center A/S hævder, at de måtte fremsendes med fragtmand og til ekstra betaling.

Onsdag 17. aug. begynder håndværkerne for alvor. Nu går det bare derudaf - lige indtil der skal lægges tag. Det viser sig, at der ikke er bestilt tagsten nok. Vi spurgte til undertag, men fik den besked, at det brugte man ikke i den type bygninger. Vi har efterfølgende ret hurtigt konstateret, at regnvand trænger gennem tag og udhæng i krogen ved terrassen. Der er naturligvis anket over dette forhold.

25. aug. er tømrerne nået til at skulle lægge ovenlysvinduerne op, men de specielle alu-profiler, der skal anvendes udebliver. En lagermand hos Dahlstrøm Center A/S havde forlagt ordren og var taget på ferie! De manglende lister genbestilles og leveres med specialtransport samme eftermiddag,men tømrerne er kørt hjem klokken 12.00 pga. manglende materialer.

I samme forbindelse oplyser Dahlstrøm Center A/S, at PLUS ikke kan levere det oprindelig tiltænkte gulv. De har kasseret 5km! Vi havde valget mellem at vente yderligere to måneder eller få leveret et SILJAN fyrretræsgulv. Efter råd fra tømrerne valgte vi den sidste løsning.

Torsdag 1. sep. monteres ovenlysvinduerne.

Sent på eftermiddagen 2. sep. ankommer gulvbrædderne, og vi må selv være behjælpelig med at læsse af og bære ind.

Mandag 5. sep. monteres gulvet. Vinterhaven er for så vidt færdig - lige på målstregen!

Torsdag 8. sep. ankommer vinduet til den lovbetingede redningsåbning. Aftalen lyder på, at det kan monteres, efter vi kommer hjem fra ferie. Formentlig i oktober.

Midt i oktober dukker en repræsentant for Dahlstrøm Center A/S pludselig op. Han skal måle vinduet. Det viser sig, at det er bestilt i forkerte mål (det skulle jo gerne ligne de andre vinduer). Nyt bestilles, men kan først leveres uge 48 og monteres uge 49.

Fase 3: Montering af brændeovn.

Brændeovnen skulle leveres og monteres i oktober. Efter rykkere, konstateres det, at ovnen er ankommet, men brændeovnsafdelingen havde ikke givet vor kontaktperson besked! Brændeovnen monteres 25. okt. Ved monteringen bliver det indvendige skorstensrør skrabet. Skiferpladen bliver ridset. Montøren efterlader en dåse maling, så vi selv kan male røret. Til alt held nægtede vi dette. Montøren kom derfor igen nogle dage senere dels for at male røret, dels for at polere skiferpladen. Hverken montøren eller vi var tilfredse med resultatet af det malede rør. Det krakkelerede.

Det skete efter, montørens udsagn, et par gange om året! Vi skulle bare have monteret et nyt rør!

Inddækningen, der var efterladt blank, skulle males i samme farve som taget (moccabrun). Efter vores bedste overbevisning var den blevet "svensk rød". Montøren lånte et tegl med hjem som farveprøve.

10. nov. Bliver erstatningsrøret monteret og inddækningen malet om. Montøren tager det forkert leverede vindue med hjem. Da vi spørger til vores tegl, indrømmer han hårdt trængt, at "det er gået i stykker hjemme på kontoret". Vi får dog leveret et nyt.

Gang i brændeovnen 28. 0kt 2005

13. dec. kommer faktura på brændeovn. Det var aftalt med Dahlstrøm Center A/S, at den kompensation PLUS havde lovet, skulle trækkes fra på denne faktura. Det synes ikke at være tilfældet. Vores kontaktmand havde ikke orienteret bogholderiet! Om igen!

Fase 4: Redningsvej - vindue i stuen.

Da vi kommer til uge 48, hvor vinduet skulle monteres, rykker vi fordi vinduet endnu ikke er kommet. Vinduet er afsendt fra fabrik, men kommer desværre ikke før sidst på uge 49. Een eller anden hos Dahlstrøm Center A/S havde modtaget fax herom, men ikke givet vor kontaktmand besked!

7. dec. kommer muren og laver hul til vinduet. Fordi tømrerne ikke kunne komme umiddelbart efter, var det aftalt med Dahlstrøm Center A/S, at vindueshullet midlertidigt skulle lukkes med plade og isoleres. Det kendte mureren ikke noget til. Han havde ikke noget at isolere med. Til at dække hullet fandt han, uden vores vidende, nogle af vores materialer og brugte dem, da jeg kom hjem,  ringede jeg naturligvis straks om aftenen til Dahlstrøm Center A/S og tilkendegav vores utilfredshed med tingenes tilstand. Man mente, at der var for langt at køre for at isolere (læs ekstraregning fra mureren) og vi enedes om, mod to flasker rødvin, at jeg selv isolerede. Der var trods alt temmelig meget nattefrost.

9. dec. kom tømrerne og monterede vinduet. Mureren kom igen 13. dec. for at pudse færdigt og montere sålbænk. Heller ikke dette arbejde synes vi var tilfredsstillende. Øverste vandrette vindueslysning lignede en gotisk bue. Der var slået en flig af sålbænken. Også det ankede vi over.

Ved årsskiftet synes vi, der var så mange løse ender, at vi satte os ned og lavede et skema over hvad vi anså for fejl og mangler. Skemaet, bilag fotodokumentation, blev fremsendt til Dahlstrøm Center A/S via mail.

Det hænder, at det sner om vinteren. Det hænder også, at sneen fyger. Senere, når det bliver tøvejr, tør indføget sne og bliver til vand. Således også i forbindelse med inddækningen af skorstensrøret til brændeovnen.

21 jan. 2006 kunne vi høre, at noget sydede fra brændeovnen. Det dryppede lystigt ned fra gennemføringen af skorstensrøret. Lidt senere kunne vi også se smeltevand løbe ned fra dampspærreren og ned over rem og gibsvæg! Det var vi naturligvis ikke imponerede af. Derfor ankede vi - igen.

3 feb. 2006 kom montøren og lukkede inddækningen op og tætnede - tror vi, - for det har desværre ikke sneet siden, så vi kunne lave tæthedsprøve.

Først 10. april 2006 besindede Dahlstrøm Center A/S sig til at holde møde hos os om skemaet. De havde dog ikke gjort sig den ulejlighed, at medbringe en kopi! Skemaet blev gennemgået, og man accepterede de fleste ting som fejl og mangler, der skulle udbedres. Der kunne selvsagt ikke, lige her og nu, gives nogen termin, men man ville vende tilbage snarest.

2. maj. rykker vi for tidshorisont for udbedring af fejl og mangler.

12. maj rykker vi igen.

18. maj konstaterer vi, at faskinen "løber over". Entreprenøren har gravet 4 elementer ned - svarende til afvanding af 100 kvm tagflade. Vi har målt tagfladen til at være 109,3 kvm! Dahlstrøm Center A/S mener dog, at hvis der skal graves flere elementer ned, bliver det for vores regning. Det er vi naturligvis ikke interesserede i. Vi konstaterer flere gange efterfølgende, at lige så snart der kommer lidt mere regn end sædvanligt, løber faskinen over.

30. maj. meddeler Dahlstrøm Center A/S, at tømrerne vil komme 1. jun. og se på fejl og mangler. Vi må desværre meddele, at lige den dag kan vi ikke, da jeg er indkaldt til Glostrup Amtssygehus. Vi bliver bedt om at væbne os med tålmodighed.

7. jun. kom mureren og udbedrede "sin andel" af fejl og mangler.

21. juli kommer der en kortvarig tordenbyge. Faskinen løber - naturligvis igen over. Derudover løber der indtrængende vand ned langs dampspærreren ned over remmen og ned på gulvet - i rigelige mængder. Seancen gentog sig forøvrigt 23 juli!

Først blev fruen i huset meget ked af det - efter alle disse A-Ha oplevelser. Siden blev hun meget vred. Det gjorde jeg også og mailede med foto dokumentation til Dahlstrøm Center A/S. Jeg fortalte dem - igen, at vi bestemt ikke var imponerede af hele forløbet.

Denne seneste hændelse fik mig til at interessere mig lidt for tagkonstruktionen. Herunder konstaterede jeg, som beskrevet i indledningen, nogle uregelmæssigheder i dimensioneringen i forhold til konstruktionsbeskrivelsen. Derfor skrev jeg 30 juli 2006 (som vedhæftet fil til e-mail) til Dahlstrøm Center A/S og stillede nogle, synes jeg selv, relevante spørgsmål i den forbindelse. Jeg sluttede mit brev med at anmode om bekræftelse på modtagelse samt snarlig besvarelse.

Jeg kan se, af min mail, at to personer hos Dahlstrøm Center har åbnet brevet 31 juli 2006.

Da jeg 5. okt. 2006 endnu ikke havde hørt fra Dahlstrøm Center A/S tillod jeg mig pr. samme dato at fremsende en "rykker" pr. anbefalet brev. Jeg sluttede denne "rykker" med at tilkendegive, at jeg fastholdt mine spørgsmål og krav som fremsendt i brev af 30 juli. Samtidig skrev jeg, at jeg forventede et skriftligt, fyldestgørende og sagligt svar senest 20. okt. 2006. Der skulle således være mere end rigelig tid til sagsbehandling (helt fra 30. juli. og til 20. okt. - det er immervæk næsten tre måneder!!!)

Da vi ikke fik noget svar til den fastsatte frist, henvendte vi os til vores advokat.  Han skrev til firmaet 24. okt. med svarfrist inden 8 dage.

Den 3. november fik vi svar. Men farcen fortsatte. DC undskyldte sig med travlhed i byggebranchen. Der måtte have indsneget sig en enkelt slåfejl, som de skrev, idet styrkeberegningen af taget skulle være 65 kg pr. kvm og ikke 25 kg. Ligeledes fremsendte man beregninger på glasspær. Man havde også pr. 29.10.2006 revideret konstruktionsbeskrivelsen. Den indeholdt bare ikke alle rettelser. Denne havde man fremsendt til Bramsnæs Kommune med følgebrev dateret 01.10.2006!!! - imponerende med den hastighed.

Det er muligt, at mit skriftlige arbejde er fyldt med slåfejl, men så skulle i have set brevene fra DC. Jeg ville skamme mig over at sende dem ud i den tilstand.

Den 3. november skrev jeg således igen til DC for at få den rigtige version af konstruktionsbeskrivelsen fremsendt til Bramsnæs Kommune. Samtidig bad jeg om en tidshorisont for udbedring af fejl og mangler som aftalt på møde i april 2006.

Den 9. december kom en rettet version af konstruktionsbeskrivelsen - denne gang med de rette oplysninger, men intet om tidshorisont for udbedring af fejl eller mangler.

Den 21 december 2006 skrev vor advokat til Dahlstrøm Center A/S og forespurgte, om man overhovedet havde i sinde at udbedre fejl eller mangler.  Hvis ikke, kunne der blive tale om en voldgiftssag. Svarfrist 14 dage!

Den 10. januar 2007: Dahlstrøm Center A/S har ikke reageret. Derfor tager vores advokat næste skridt mod en voldgiftsag. Da en pensionist/efterløns økonomi ikke kan bære udgifter en voldgiftssag, der i værste fald kan løbe op i kr. 100.000, skriver vores advokat til Nykredit, hvor vi har husforsikring med retshjælp og forespørger om denne er virksom.

Den 8. februar 2007 svarer Nykredit og afviser med begrundelsen, at de anser årsagen til tvisten for at være opstået i 2005 (inden de overtog forsikringen). Man opfordres jævnligt til at give sine forsikringer et eftersyn. Det gjorde vi og skiftede til Nykredit i 2006. I forsikringsbetingelserne går man meget let hen over betingelserne for retshjælp. Man henvises til selv at rekvirere betingelserne. I 2005 var vi jo ikke kommet så langt som til at tænke på en voldgiftssag fordi vi stolede blindt på at Dahlstrøm Center A/S ville udbedre fejl og mangler. Moralen heraf er, at du skal være yderst forsigtig med at skifte forsikringsselskab. Advokaten foreslår selv, at han forsøger at rette henvendelse til vort tidligere forsikringsselskab Trekroner. Vi er dog bange for, at de bare siger: "I kan rende og hoppe. I er ikke længere kunder hos os".

I skrivende stund (13 april 2007) har vi endnu intet hørt.

Den 11. maj forhører vi hos advokat, hvor vi står i sagen.

Den 17. maj 2007 trænger der under regn, for at føje spot til skade, igen vand gennem taget. Vandet løber formentlig ned på ydersiden af dampspærren og ned over remmen. Til en afveksling er det i den modsatte side (vestsiden).

Vandindtrængen 17 maj 2007 efter 15 mm regn.

Den 31. maj 2007 meddeler forsikringsselskabet Trekroner efter rykker, via vores advokat, "at de ikke kan imødekomme anmodning om  retshjælp, fordi forsikringstager jf. §7 i deres betingelser er forpligtet til at benytte godkendt klagenævn, hvis sagen kan behandles der. Der skal således ankes til Byggeriets Ankenævn og Byggeriets Garantifond. Altså er vores antagelse om forsikringsselskaber manglende vilje til at hjælpe, i almindelighed korrekte.

Efter samråd med vores advokat prøver vi selv, for at holde udgifterne nede, at udfylde klageskema og fremsende det.

Samtidig har sagen helt tilfældigt vakt pressens bevågenhed. Ekstrabladet foretager fra tid til anden forskellige panelundersøgelser. Senest om byggesjusk. Jeg deltager i panelet. Derfor vil EB prøve at lave en "case" og konfrontere Dahlstrøm Center A/S med den. Det skulle ikke forhindre vores ankesag, men kan måske virke som en katalysator.

Den 4 juni 2007 kl. 09.15 stillede Ekstrabladets fotograf og tog nogle fotos af pensionistkuvøsen.

Den 4. juni 2007 kl. 17.15 ringede Freddy Andersen fra Dahlstrøm Center A/S, uden iøvrigt at fortælle hvad der havde trigget ham efter næsten et års tavshed. (EB må have skubbet til læsset.) Han spurgte til utæthederne i taget. (Han skulle åbenbart have sin hukommelse genopfrisket). Freddy meddelte, at han ville kontakte tømreren, der igen ville ringe til os for at aftale tid.

Tillid er godt, men kontrol er bedre. Derfor vil vi se tømreren her, før vi stoler på noget.

Den 5. juni 2007 kl. 16.00 ringede tømrer Michael HP BYG (underentreprenøren der byggede for DC) og oplyste, at han af Freddy hos DC var blevet bedt om at kontakte os. ("der havde vist været utæt tag i længere tid)". Det blev aftalt at Michael skulle komme her 28. juni kl. 07.00 og begynde udbedring af utætheder samt montere lister om ovenlysvindue.

Den 6. juni 2007 kl. 15.18 ringede Freddy Andersen fra Dahlstrøm Center A/S. Vi fik en konstruktiv snak om vores faskine. Freddy oplyste, at den tagflade man regner med der skal afledes regnvand fra, betragtes som vandret. I vort tilfælde var den jævnfør tegningerne 102 kvm og ikke som jeg havde målt/regnet mig frem til 109 kvm. Under alle omstændigheder var den etablerede faskine nok lige på kanten. Samtalen gik derfor på, for at holde omkostningerne på et minimum, at etablere et sandfang til erstatning for det, der blev nedlagt i forbindelse med tilbygningen. Derefter ville han koble den eksisterende og nye faskine sammen via dette sandfang. Freddy ville deltage i udgiften på den måde, at han betalte gravearbejdet og vi betalte materialerne. Den løsning ville han dyrke. Vi hører formodentlig resultatet.

Den 9. juni 2007 bringer Ekstrabladet en omtale med foto af sagen i tillægget KUP! Her udtaler Freddy fra DC, at han anser mig for kværulant. Det er dog et standpunkt. Samtidig indrømmer han dog, at han må gøre noget ved faskinen, der løber over og utætheder i tag. Jeg har ellers "sort på hvidt" i en svarmail fra DC, at jeg ikke er en brokkerøv, men at tingene skal være i orden!

Den 26. juni 2007 henvender Nordisk Film sig. De har læst om vores "sag" i Ekstrabladet og på vores hjemmeside. De er ved at lave research til en TV2 udsendelse om dårlige erfaringer med bygger og vil gerne høre nærmere. Dahlstrøm Center A/S vil i givet fald komme i TV og forklare sig. Som salig Spies sagde: Dårlig omtale er bedre end ingen omtale!

Den 28. juni 2007 stillede tømrerne for at udbedre fejl og mangler. Det lykkedes ikke, at finde årsagen til de to gange vandindtrængen gennem tag, men taget blev præventivt fuget. Vandindtrængen gennem udhæng skyldtes, at nogle tegl var skruet fast for en sikkerheds skyld. Skruehullerne blev forseglede. Der udestår nu således kun fejlen ved faskinen.

Den 12. juli 2007 har vi endnu ikke hørt fra DC om faskineprojektet. Derfor skrev jeg til dem. De har læst min mail samme dag.

Den 17. juli 2007 ringer Freddy fra DC og oplyser, at han har talt med  gravemester Jørgen Hansen om faskine. Jørgen Hansen vil kigge for bi i løbet af ugen (uge 29) for at se på forholdene.

Den 23. juli 2007 ringer gravemester Jørgen Hansen. Han oplyser om hvordan, han har tænkt sig at udføre arbejdet. Han vil komme en gang i løbet af ugen og se på forholdene. Han kan formentlig ikke nå at udføre arbejdet i denne uge (uge 30), men så i næste uge.

Den 27. juli 2007 kom gravemester Jørgen Hansen for at se på forholdene. Han læssede materialer af og bekendtgjorde, at han ville komme og grave først i uge 31. Hvis det regnede kom han ikke!

Den 31. juli 2007 kom gravemester Jørgen Hansen for at sætte en ekstra brønd ned og forbinde de to faskiner sammen. Det hele tog 4 timer incl. ½ times frokost. Nu venter vi bare på regnvejr for at konstatere, om det virker.

Det ser nu ud som om vi - efter to år og megen virak  - er nået dertil, hvor vi har fået "lukket hullerne" i vores fejl og mangel liste, og historien om pensionistkuvøsen er slut.

Vi vil nu overveje at skrive en bog om pensionistkuvøsen. På side to vil der stå:

SÅDAN GØR VI ALDRIG MERE !

Retur til projekter